Tijdens de training empathisch communiceren oefent u vaardigheden als actief luisteren, samenvatten en doorvragen, inlevingsvermogen, kort en duidelijk formuleren, feedback geven en ontvangen, de kracht van non-verbale communicatie en het omgaan met weerstand en emoties. U verbetert uw communicatietechnieken waardoor u duidelijker overkomt, beter aansluiting weet te vinden bij uw gesprekspartner en hierdoor gemakkelijker uw doel bereikt in verschillende (emotionele) situaties.
De Training in Praktijk
Voorafgaand aan de training vult u een digitale gedragsvoorkeurtest in en vindt er een telefonische intake plaats met uw trainer. Aan de hand van uw eigen cases oefent de trainer gesprekssituaties met u en legt dit vast op camera. De trainer kijkt dit samen met u terug en analyseert het op inhoud, houding en gedrag.
Leerdoelen
- gesprekken soepeler en constructiever laten verlopen
- signaleren van misverstanden en hierop gepast reageren op gesprekspartners
- gebruikmaken van non-verbale communicatie gericht op empathie.
- Doelgericht communiceren in lastige emotionele situaties
| Type training | Duur | Locatie |
| Individueel | 2,5 uur | Baarn |
| Groepsverband | 2 dagdelen | Incompany |
